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[公告] 【指引】充值未到帐处理方式说明

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发表于 2017-11-14 16:57 | 显示全部楼层 |阅读模式


《永远的7日之都》充值未到帐指引贴


    第一步:请尝试如下操作看是否到账:

        选择图标充值,在“取消“和”购买“界面点击”取 消“,再核查是否到账;



    第二步:按上一步操作后1小时内没到账,请上传截图反馈,反馈通道:



    手机用户请切换成电脑版点击客服专区进入

    处理进度:请关注“我的问题”是否有最新回复~

   


在所有的步骤之前,和大家说明三个注意事项:

    1)如果你截图错误,肯定无法处理的

    2)daichong)肯定没戏  

    3)非正版的手机充值未到账基本没戏 

请勿在此帖回复


时间:工作日 1000-1900

工作时间内通过对应入口提交,我们在收到正确反馈及完整信息确认后,将会1个工作日内快速处理充值未到帐的问题


      温馨提示:
      为了避免大家出现充值未到帐的问题,IOS用户在进行充值前记得先确认苹果余额是否充足
      及时将余额补足再进行充值可以有效避免充值未到帐的情况发生哦~


  第一步:提供正确的截图

      1.前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。

      2.轻点您的 Apple ID,然后轻点“查看 Apple ID”。系统可能会要求您验证您的 Apple ID。

      3.滚动到“购买历史记录”并轻点它。找到未到帐的这笔充值,点击显示出订单详情后截图。(如示例中的左图)

      4.到您的购买方式(例如:支付宝)内,找到这笔订单,显示出账单详情后进行截图(如示例中的右图)


正确的截图示例:


下方为“错误”截图(可能会导致您处理订单时间延长1-3天时间)



2、安卓订单如何截图:

1)安卓官方平台(官网下载客户端)用户:

请大家先登录https://pay.163.com查询充值与消费记录,如下图所示:





温馨提示:可以点击下方按钮进行提交问题哦~


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发表于 2017-11-24 19:36 | 显示全部楼层
扣钱买月卡,钱扣了,月卡却没开

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搂搂好,麻烦您到客服专区提下单http://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4338,记得提供截图和账单详情截图哦,感谢您对我们游戏的支持与喜爱,夜深了,搂搂注意休息~  详情 回复 发表于 2017-11-25 00:41
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发表于 2017-11-25 00:41 | 显示全部楼层
青浦梁 发表于 2017-11-24 19:36
扣钱买月卡,钱扣了,月卡却没开

搂搂好,麻烦您到客服专区提下单https://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4338,记得提供截图和账单详情截图哦,感谢您对我们游戏的支持与喜爱,夜深了,搂搂注意休息~
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发表于 2017-11-25 10:04 | 显示全部楼层
提示: 该回复涉及敏感词汇审核中
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发表于 2017-12-2 19:03 | 显示全部楼层
安卓到底怎么充值啊,一直显示,您有个订单交易正在进行中!
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发表于 2017-12-5 04:28 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-5 04:29 | 显示全部楼层
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